चारणवासी। गांव में पिछले चार दिनों से दूरसंचार कंपनी (बीएसएनएल) की ब्रॉडबैंड सेवा पूरी तरह ठप पड़ी हुई है। गांव में करीब आठ घरों तथा कुछ महत्वपूर्ण संस्थानों में बीएसएनएल के कनेक्शन लगे हुए हैं, लेकिन पिछले लगभग 96 घंटों से न तो टेलीफोन सेवा सुचारू रूप से चल रही है और न ही इंटरनेट काम कर रहा है। संचार सेवाओं के ठप होने से ग्रामीणों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ग्रामीणों का कहना है कि आज के डिजिटल युग में इंटरनेट और दूरसंचार सेवाएं दैनिक जीवन का अहम हिस्सा बन चुकी हैं। ऐसे में लगातार कई दिनों तक सेवा बंद रहने से विद्यार्थियों की पढ़ाई, ऑनलाइन कार्य करने वाले लोगों का कामकाज तथा व्यापारियों के डिजिटल लेनदेन प्रभावित हो रहे हैं। कई छात्र ऑनलाइन कक्षाओं और अध्ययन सामग्री से वंचित हो रहे हैं, वहीं छोटे व्यापारी भी ऑनलाइन भुगतान और संपर्क में बाधा के कारण नुकसान झेल रहे हैं। समस्या को लेकर उपभोक्ता जयलाल निमीवाल ने बुधवार को हनुमानगढ़ स्थित बीएसएनएल के महाप्रबंधक प्रमोद कुमार से दूरभाष पर संपर्क कर मौखिक शिकायत दर्ज करवाई थी। शिकायत के दौरान उच्चाधिकारी ने आश्वासन दिया था कि तकनीकी खामी को दोपहर तक दूर कर सेवाएं बहाल कर दी जाएंगी। हालांकि देर शाम तक भी स्थिति में कोई सुधार नहीं हो पाया और सेवाएं पहले की तरह ही बाधित रहीं। ग्रामीणों का आरोप है कि शिकायत दर्ज कराने के बावजूद विभाग का कोई फील्ड स्टाफ मौके पर जांच के लिए नहीं पहुंचा। इससे उपभोक्ताओं में विभाग की कार्यप्रणाली को लेकर नाराजगी बढ़ती जा रही है। लोगों का कहना है कि यदि जल्द ही समस्या का स्थायी समाधान नहीं किया गया तो उन्हें मजबूरन उच्च अधिकारियों के समक्ष शिकायत करनी पड़ेगी। ग्रामीण उपभोक्ताओं ने चेतावनी दी है कि यदि जल्द सेवाएं सुचारू नहीं हुईं तो वे उपभोक्ता फोरम और संबंधित उच्च स्तर पर विभाग के खिलाफ शिकायत दर्ज कराएंगे। ग्रामीणों का यह भी कहना है कि बार-बार आने वाली तकनीकी समस्याओं के कारण कई उपभोक्ता बीएसएनएल के कनेक्शन कटवाने पर विचार कर रहे हैं, जिससे विभाग की साख पर भी असर पड़ सकता है।
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